Série Qualidade de Serviço

Nós fazemos a Qualidade Mitsubishi Electric.

A Mitsubishi Electric desenvolve padrões de qualidade únicos e próprios, mostrando, desta maneira, nosso diferencial perante toda a indústria. Seguindo estes padrões, constantemente cobramos de todos os setores de nossa empresa o desenvolvimento de produtos confiáveis. Isso é o que realmente importa para nós.
Mas produzir equipamentos de qualidade não é nossa única preocupação. A excelência também está presente nos serviços pós-vendas que oferecemos, pois, através deles, temos a certeza de que nossos clientes conseguirão utilizar nossos produtos tranquilamente por muito mais tempo.
Acreditar na Qualidade Mitsubishi Electric é acreditar na geração de benefícios para nossos clientes, não só hoje, mas sempre.

Qualidade e Tecnologia Mitsubishi Electric. Muito trabalho envolvido.

Quando penso sobre mercado CNC posso afirmar que a Mitsubishi Electric compete com os melhores. Nossa qualidade demonstra que nossos produtos e serviços se encaixam perfeitamente, estando em conformidade com as necessidades do mercado. Nosso valor agregado, de qualidade e tecnologia, nos difere de nossos concorrentes, entregando uma relação custo X benefício muito aceitável.
Sinto muito orgulho de trabalhar para uma empresa que tem essas características e que trabalhou duro para chegar a este patamar, mas sabemos que é uma grande responsabilidade manter este nível, sendo este um desafio constante para nós da Mitsubishi Electric.

Thiago Richard Caetano
Engenheiro de Serviços - Melco CNC do Brasil

Ouvir o cliente e entender suas necessidades. Essa é a minha filosofia na Mitsubishi Electric.

Minha trajetória dentro da Mitsubishi Electric sempre foi de muito aprendizado. Já no meu primeiro dia de trabalho fiquei muito feliz, pois sabia que estava iniciando uma nova fase e, em uma grande empresa com excelentes profissionais.
No dia a dia de convívio com estes profissionais pude perceber que um dos fatores mais importantes para minha função era saber ouvir. Aprendi muito com meus colegas de trabalho ouvindo suas histórias, sobre a filosofia da nossa empresa e como, além de tudo, era importante ouvir nossos clientes e entender suas necessidades. Hoje vemos que, dessa maneira, conseguimos sanar dúvidas e problemas, entregando produtos e serviços de alta tecnologia e desempenho da forma que eles desejam.

Elias Aarão de Melo
Analista da Qualidade - Melco Automotivos do Brasil

Entender o cliente para indicar as melhores soluções.

Trabalho na Mitsubishi Electric há mais de 20 anos. Passei pelas mais diversas áreas da empresa e tive a oportunidade de conhecer muitos clientes. Por conhecer bem as soluções que oferecemos ao mercado brasileiro, hoje, trabalho como Gerente de Cross Sales. Sou uma interface entre o cliente e todas as áreas de negócios da empresa. Meu papel é entender o que o cliente precisa e como ele pode usufruir das soluções integradas da Mitsubishi Electric de maneira completa.
Uma das melhores coisas que vivenciei durante todos esses anos de trabalho foi o comprometimento da nossa equipe com a entrega de um produto que fosse realmente confiável e que pudesse durar por muito mais tempo. Isso fez com que a palavra “qualidade” se tornasse uma tradição por aqui.

Luiz Tadashi Akuta
Gerente da Unidade de Negócios Cross Sales

Fazer parte da família Mitsubishi Electric faz a diferença.

Fazer parte de uma equipe é fazer parte de uma verdadeira família, e foi assim que me senti quando vim trabalhar na Mitsubishi Electric. De forma muito acolhedora, fui recebido como parte importante de um grupo, o que fez toda a diferença.
Toda família cresce, e aqui não poderia ser diferente. Comecei trabalhando para a unidade de Sistemas de Visualização no Brasil e, recentemente, expandi minhas tarefas aos países do Cone Sul. Um desafio diário motivador, pois, assim como a Mitsubishi Electric faz a diferença na minha vida, mostro aos meus clientes como ela também pode ajudá-los a transformar seus negócios. Acredito que todos nós podemos transformar o mundo de hoje em um lugar melhor e, com seus produtos e serviços, a Mitsubishi Electric tem feito a parte dela.

Nilton Paulo Raimundo Mendes
Gerente Regional – Sistemas de Visualização

Ir além das expectativas dos clientes.
Isso é Mitsubishi Electric.

Sempre trabalhei com tecnologia. Essa é minha grande paixão. Trabalhar com tecnologia de ponta é a grande vontade de todos na minha área, e, aqui na Mitsubishi Electric, tenho o privilégio de fazer isso todos os dias. Comecei minha carreira como técnico em eletrônica e me formei em engenharia. Hoje, sou responsável pela coordenação e supervisão da equipe que dá todo o apoio técnico e treinamento para nossos clientes na área de Automação Industrial. Durante o período que estou aqui, pude perceber o grande diferencial dos nossos produtos em relação a durabilidade e baixa necessidade de manutenção que eles apresentam, fazendo com que as expectativas dos nossos clientes sejam sempre superadas pela qualidade dos produtos que desenvolvemos.

Thiago Turcato
Supervisor do Departamento de Engenharia, Mitsubishi Electric do Brasil

Segurança sempre em primeiro lugar.
Esse é o meu lema.

No período em que trabalho com a Mitsubishi Electric tive a oportunidade de passar por dois setores diferentes na empresa: primeiro, no setor de instalação de equipamentos e, mais tarde, no setor de auditoria de qualidade. Uma das coisas que mais me impressionam aqui é a ênfase que a Mitsubishi Electric dá para a segurança e qualidade aos seus equipamentos.
Para fazer meu trabalho de maneira perfeita, sempre me baseio nos manuais e ferramentas de qualidade disponibilizados pela empresa. A precisão das informações encontradas me dá muita tranquilidade, pois sei que, seguindo as instruções, estou sempre deixando tudo na mais perfeita ordem e com muita segurança para os usuários. Isso também ajuda para que a manutenção preventiva seja realizada com maior facilidade pela nossa equipe.

Bruno Rodrigues de Lima
Auditor Técnico de Qualidade, Melco Elevadores

Projetos Sustentáveis.
Muito mais que especiais.

Há muitos anos trabalho com a Mitsubishi Electric, para ser mais precisa, desde que me formei como engenheira elétrica. Desde o início percebi que eu estava desenvolvendo projetos com uma marca forte, de credibilidade e ao mesmo tempo muito preocupada com a qualidade, tecnologia e eficiência em criar produtos sustentáveis, características estas muito especiais e requisitadas nos projetos que desenvolvo.
A cada novo trabalho fica evidente que a Mitsubishi Electric está sempre empenhada em criar produtos duráveis e de alta eficiência energética, sempre se preocupando com o meio ambiente. Nossos clientes ficam muito satisfeitos com os produtos que adquirem e sentem a diferença no médio e longo prazo, principalmente em relação ao suporte técnico e pós-venda que proporcionamos para estes equipamentos. Posso dizer, tranquilamente, que trabalho sempre com um sorriso no rosto, pois tenho a certeza de que entregamos soluções que proporcionam uma melhor qualidade de vida a todos os nossos clientes.

Tatiana Mikie Masuki
Gestora de Desenvolvimento de Negócios, FAM Ar Condicionado